Lo que deberías saber sobre Usabilidad web

Lo que deberías saber sobre usabilidad

Las claves básicas de la Usabilidad no son difíciles de entender…

No he hablado demasiado de usabilidad ni de experiencia de usuario, y este post va a ir muy en la línea de aquel que publiqué hace meses sobre diseños intuitivos. Aunque puede que no os motive demasiado a aquellos que me seguís, supongo que preferís temas más enfocados al Marketing Online.

Pero… ¿qué sería del Marketing Online si no contamos con páginas web fáciles de entender y navegar? ¿De qué nos sirve tener una web bien posicionada o con una presencia óptima en redes sociales, si nuestros potenciales clientes huyen nada más aterrizar en nuestras webs por lo caóticas que son?

Evita que haya demasiados niveles de navegación

¿Niveles de navegación? What? Me explico. Cuando entráis en una web y tenéis que hacer mil clicks en secciones, subsecciones y subsubsubsecciones para llegar a la información que buscáis, se dice que esa página tiene demasiados niveles de navegación. Lo primero que debemos hacer en este sentido es construir árboles de contenido sencillos, y situar la información tan “arriba” como esas estructuras nos lo permitan.

Sed más precisos con las categorías

Algunos usuarios intentarán localizar lo que bscan navegando por las categorías, pero no siempre lo encontrarán. ¿Es demasiado tonto para pillarlo? ¿O es que el diseñador o consultor de UX es un inepto que no sabe hacer su trabajo? Pues ni una ni la otra. Nadie tiene la culpa de algo así, es totalmente normal que dos personas consideren oportuno colocar una información en dos categorías distintas. ¿Solución? Sienta delante de tu proyecto a otras personas ajenas a él y diles que busquen algo en concreto. Pero navegando por los menús y las categorías, ¡no vale utilizar el buscador!.

Los enlaces tienen que parecer enlaces

Parece obvio, pero si los enlaces de vuestra página web no aparecen subrayados y en un color distinto al del resto del texto, pasará desapercibido y el usuario no se percatará de que puede pinchar ahí. Otra buena práctica en este sentido es que, si puede ser, no diferenciéis si un enlace ha sido visitado o no. Está pasado de moda, no queda bien y es incómodo a la vista.

Optimizad vuestro buscador interno

Cuando un buscador no funciona bien en una web, pueden ocurrir varias cosas: que no se tenga en cuenta la ortografía utilizada por el usuario; que los resultados que devuelve no estén ordenados por relevancia; o simplemente que estos no tengan mucho sentido.

¿Cómo arreglar esto? Antes de consultarlo con vuestro programador, tendréis que hacer una serie de pruebas: mirad cuáles son las palabras clave más buscadas de vuestra página y comprobad el tipo de resultados que el buscador de vuestra web está devolviendo para esas keywords. Buscad por los productos más importantes de vuestra empresa y por otras palabras clave más genéricas. ¿Estáis contentos con los resultados que devuelve el buscador? Si es que sí, genial, pero si es que no, ha llegado el momento de hablar con vuestro programador.

No aburráis a los usuarios

Hay veces en que un sitio es totalmente usable, es fácil de navegar, no cuenta con categorías demasiado liosas, los procesos de compra son sencillos y su buscador interno va de lujo. Pero su mayor problema es que aburre.

Crea experiencia, utiliza un lenguaje cercano, emplea colores llamativos en aquello que quieras resaltar, crea vídeos acerca de tus productos, ofrece la posibilidad de personalizarlos online, comparte fotografías de calidad y fácilmente ampliables… hay mil maneras, y seguro que puedes aprender mucho de tus competidores.

¿Conocíais estas nociones básicas de usabilidad?

Imagen ilustrativa
Thanks to Aaron Fulkerson for the image.

¡Hola! Soy Lorena González Gómez, Consultora SEO con experiencia en Redes Sociales, Reputación Online, Marketing de Contenidos y Usabilidad. Apasionada de la Comunicación entre las personas.
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